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ご注文方法
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当サイトでのご注文は、24時間いつでもお申し込みいただけます。
商品の出荷・お問い合わせへのご対応は平日のみ（11時～16時）行なっております。土日祝日はお休みとなりますのでご了承ください。
その他、年末年始や夏季休業については、当サイトにてご連絡いたします。
※予約品のご購入について
在庫商品と予約商品をご一緒にご注文頂いた場合、原則として商品が全てそろってから、1回のご注文単位での出荷とさせていただきます。
※ショップからのメールが届かない場合
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。
お手数をおかけいたしますが、ご利用のメールソフト全てのフォルダをご確認ください。
携帯電話で利用されている場合
「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。
ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。
「@neko.co.jp」「nekoshop-support@neko.co.jp」
からのメールの受信を許可してくださいますよう設定のご確認をお願い致します。
お支払いについて
以下のお支払い方法をお選びいただけます。
・クレジットカード決済
VISA、MASTER、AMEXがご利用いただけます。
・キャッシュレス決済
Apple Pay、Google Pay、Shop payがご利用いただけます。
・代金引換
別途手数料がかかります。
配送1件につき税込330円です。10,000円以上で無料となります。
【備考】
クレジットカード決済
・お支払総額は、「商品代金合計 ＋ 送料 」となります。
・クレジットカード会社による与信が承認されない場合や、何らかのエラーが出た場合は、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
・クレジットカード会社による与信エラーの確認で、注文者ご本人とのご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
代金引換
代金引換は、商品のお届け時に配送業者が代金を回収する支払い方法です。
商品代金・送料に加えて代引き手数料として330円を商品お届け時に配達業者様（佐川急便）にお支払いください。
（購入完了画面の合計金額には代引き手数料は含まれておりません）
代金引換で領収書をご希望の方はお届け時、配送業者様からお受けするようお願い致します。
代引手数料は、配送1件につき税込330円です。10,000円以上で無料となります。
※ご不在の場合、宅配業者より不在連絡がございますので、必ず再配達手続きをお願いいたします。宅配業者より弊社へ長期不在連絡があった場合、お客様へ弊社よりメール・お電話にてご連絡させていただきます。ご連絡がつかず、弊社へ返送された場合、今後の代金引換でのお取引はお断りさせていただきますのでご了承ください。
配送について
当社指定倉庫から、佐川急便にて配送を行います。
また、荷姿やお届け先により他の配送業者での発送を行う場合もありますが、発送業者の指定は承りかねます。
【商品の引渡時期】
ご注文受付後、7日以内にお届けいたします。（土日祝日、大型連休を除く）
予約商品については商品紹介ページにお届け時期を記載いたします。
予約商品と既存商品を同時購入の際は、予約商品が揃ってからすべての発送です。
既存商品をお急ぎの場合は別々のご注文をお願いいたします。
ご注文完了後1週間たっても注文完了メールが届かない場合は、
お手数ですがお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
【送料・宅配便】
・全国…380円
・5,000円以上…無料
※商品の大きさによっては配送料が変更となる場合がございます。
変更の場合は商品ページに記載させていただきますので、ご確認の上ご注文をお願いいたします。
ご注文の際には配送希望時間帯が指定できます。
【指定可能な配送時間帯】
・午前中(8:00～12:00) ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・19～21時
お届け先はご注文者さまのご住所のほか、勤務先などがご指定可能です。
佐川急便の規定により、以下の地域は時間帯指定発送不可能地域となります。 ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。 予めご了承下さい。 詳しくはお近くの佐川急便営業所にお問い合わせ下さい。
・北海道
阿寒郡,虻田郡,伊達市,磯谷郡,雨竜郡,浦河郡,奥尻郡,河西郡,河東郡,樺戸郡,茅部郡,岩内郡,亀田郡,久遠郡,空知郡,釧路郡,釧路市,古宇郡,古平郡,厚岸郡,広尾郡,沙流郡,山越郡,士別市,枝幸郡,爾志郡,斜里郡,寿都郡,宗谷郡,十勝郡,松前郡,上磯郡,上川郡,常呂郡,新冠郡,瀬棚郡,石狩郡,石狩市,積丹郡,川上郡,増毛郡,足寄郡,中川郡,天塩郡,島牧郡,苫前郡,二海郡,日高郡,白糠郡,白老郡,標津郡,北見市,幌泉郡,名寄市,網走郡,目梨郡,紋別郡,野付郡,勇払郡,有珠郡,夕張郡,余市郡,様似郡,利尻郡,留萌郡,礼文郡,檜山郡
・青森県
つがる市,むつ市,下北郡,五所川原市,弘前市,三戸郡,十和田市,上北郡,西津軽郡,青森市,中津軽郡,東津軽郡,南津軽郡,八戸市,平川市,北津軽郡
・秋田県
にかほ市,横手市,潟上市,山本郡,鹿角郡,秋田市,仙北郡,仙北市,大仙市,男鹿市,湯沢市,南秋田郡,能代市,北秋田郡,北秋田市,由利本荘市,雄勝郡
・岩手県
一関市,遠野市,奥州市,下閉伊郡,花巻市,岩手郡,気仙郡,久慈市,宮古市,九戸郡,紫波郡,上閉伊郡,盛岡市,西磐井郡,滝沢市,胆沢郡,二戸郡,八幡平市,北上市,和賀郡
・宮城県
伊具郡,遠田郡,塩竈市,牡鹿郡,加美郡,刈田郡,気仙沼市,栗原市,石巻市,大崎市,登米市,本吉郡
・福島県
安達郡,伊達郡,伊達市,河沼郡,会津若松市,岩瀬郡,喜多方市,郡山市,須賀川市,石川郡,双葉郡,相馬郡,相馬市,大沼郡,田村郡,田村市,東白川郡,南会津郡,南相馬市,二本松市,本宮市,耶麻郡
・山形県
最上郡,酒田市,西村山郡,西置賜郡,鶴岡市,東村山郡,東田川郡,尾花沢市,飽海郡,北村山郡
・福井県
吉田郡,今立郡,三方郡,三方上中郡,大飯郡,大野市,丹生郡,南条郡
・富山県
中新川郡,富山市
・石川県
輪島市
・新潟県
阿賀野市,岩船郡,五泉市,佐渡市,三条市,上越市,新潟市,西蒲原郡,村上市,胎内市,中魚沼郡,長岡市,東蒲原郡,南蒲原郡,北蒲原郡
・長野県
安曇野市,伊那市,塩尻市,下伊那郡,茅野市,佐久市,小県郡,松本市,上伊那郡,上田市,諏訪郡,諏訪市,東御市,東筑摩郡,南佐久郡,飯田市,北佐久郡,木曽郡
・群馬県
みどり市,安中市,甘楽郡,桐生市,吾妻郡,高崎市,渋川市,沼田市,前橋市,多野郡,藤岡市,富岡市,北群馬郡,利根郡
・栃木県
さくら市,宇都宮市,塩谷郡,佐野市,鹿沼市,真岡市,大田原市,栃木市,那須塩原市,那須郡,日光市
・埼玉県
秩父郡,秩父市,入間郡,飯能市
・千葉県
印西市,大網白里市
・東京都
御蔵島村,三宅島三宅村,小笠原村,新島村,神津島村,西多摩郡,青ヶ島村,大島町,八丈島八丈町,福生市,利島村
・神奈川県
愛甲郡,三浦郡,足柄下郡,足柄上郡,中郡
・山梨県
甲州市,甲斐市,甲府市,山梨市,上野原市,西八代郡,笛吹市,南アルプス市,南巨摩郡,南都留郡,北杜市,北都留郡
・静岡県
賀茂郡,周智郡,駿東郡,沼津市,榛原郡,島田市,熱海市,浜松市
・愛知県
新城市,西尾市,知多郡,豊川市,豊田市,北設楽郡
・岐阜県
安八郡,羽島郡,下呂市,加茂郡,可児郡,可児市,関市,郡上市,高山市,大野郡,中津川市,飛騨市,不破郡,本巣郡,本巣市,揖斐郡,養老郡
・三重県
いなべ市,熊野市,志摩市,多気郡,鳥羽市,津市,度会郡,南牟婁郡,北牟婁郡
・大阪府
富田林市,豊能郡
・兵庫県
たつの市,神崎郡,川辺郡,南あわじ市,美方郡,姫路市,養父市
・京都府
宇治市,船井郡,南丹市
・奈良県
宇陀郡,宇陀市,吉野郡,五條市
・滋賀県
甲賀市,高島市,大津市,長浜市,米原市
・和歌山県
伊都郡,海南市,橋本市,新宮市,西牟婁郡,田辺市,東牟婁郡,日高郡,有田郡
・鳥取県
西伯郡,日野郡
・島根県
隠岐郡,雲南市,益田市,江津市,鹿足郡,出雲市,松江市,仁多郡,大田市,飯石郡,浜田市,邑智郡
・岡山県
井原市,英田郡,岡山市,加賀郡,笠岡市,久米郡,玉野市,勝田郡,小田郡,新見市,真庭郡,真庭市,瀬戸内市,浅口郡,津山市,苫田郡,備前市,美作市,和気郡
・広島県
安芸高田市,呉市,広島市,江田島市,三原市,庄原市,神石郡,世羅郡,大竹市,竹原市,東広島市,廿日市,尾道市,福山市,豊田郡
・山口県
阿武郡,下関市,岩国市,玖珂郡,熊毛郡,山口市,大島郡,長門市,萩市,美祢市,柳井市
・香川県
綾歌郡,観音寺市,香川郡,高松市,三豊市,小豆郡,仲多度郡,木田郡
・高知県
安芸郡,吾川郡,香南市,香美市,高岡郡,高知市,四万十市,室戸市,長岡郡,土佐郡,幡多郡
・徳島県
阿南市,阿波市,海部郡,三好郡,三好市,勝浦郡,那賀郡,板野郡,美馬郡,美馬市,名西郡,名東郡
・愛媛県
伊予郡,伊予市,宇和島市,越智郡,喜多郡,今治市,松山市,上浮穴郡,西宇和郡,西予市,南宇和郡,北宇和郡
・福岡県
うきは市,鞍手郡,嘉穂郡,京都郡,三潴郡,糸島市,宗像市,糟屋郡,築上郡,筑紫郡,朝倉郡,朝倉市,田川郡,八女郡,飯塚市,福岡市,豊前市,北九州市
・佐賀県
神埼市,唐津市,東松浦郡,藤津郡
・長崎県
壱岐市,五島市,佐世保市,松浦市,西海市,西彼杵郡,対馬市,長崎市,東彼杵郡,南松浦郡,平戸市,北松浦郡,諫早市
・大分県
宇佐市,玖珠郡,佐伯市,速見郡,大分市,中津市,津久見市,東国東郡,日田市,豊後高田市,由布市
・熊本県
阿蘇郡,葦北郡,菊池郡,球磨郡,玉名郡,玉名市,熊本市,山鹿市,上益城郡,上天草市,人吉市,天草市,八代郡,八代市
・宮崎県
えびの市,延岡市,児湯郡,小林市,西臼杵郡,西諸県郡,西都市,東臼杵郡,東諸県郡
・鹿児島県
いちき串木野市,姶良郡,奄美市,肝属郡,熊毛郡,薩摩郡,薩摩川内市,志布志市,鹿児島郡,鹿児島市,出水郡,西之表市,曽於郡,曽於市,大島郡,霧島市
・沖縄県
うるま市,宮古郡,宮古島市,国頭郡,石垣市,島尻郡,南城市,八重山郡,名護市
送料につきましては１回の注文ごとにかかります。複数のご注文をまとめることはできませんのでご了承ください。
※他の配送業者の集配所の指定はできません。
※配送日につきましては指定できません。
※ギフトラッピング、熨斗、メッセージカードの対応は行っておりません。
※領収書の同梱はできません。
※複数回ご注文いただきました商品（連続した注文を含む）の同梱（2回以上注文分を1回にまとめて等）出荷は承りできませんのでご了承下さい。
※現在発送は国内のみとなっております。（We are sorry that we can only deliver in Japan.）
※海外からのご注文で海外転送サービスをご利用の場合、当社では日本国内への配送を責任範囲とさせていただきます。
【営業所止めをご希望の場合】
お近くの佐川急便営業所での受け取りをご希望のお客様は以下のようにご注文をお願いいたします。
①ショッピングカートページ
"注文にメモを追加する" に「営業所止め希望」とご記入後、購入手続きへお進みください。
②情報ページ
配送先住所にご希望の佐川急便営業所の住所をご記入ください。住所の最後には「佐川急便〇〇営業所止め」とご記入ください。（〇〇はご希望の営業所名）
※メールアドレス、お名前、電話番号は必ずお客様の情報を記入してください。営業所止めの場合は電話番号も必ず記載いただくようお願いいたします。※
③決済ページ
請求先住所にございます ”異なる請求先住所を使う” を選択いただき、お客様ご自身のご住所の記入をお願いいたします。
※お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。詳しくは営業所検索で、担当営業所の「お荷物の受け取り可能時間」をご覧ください。詳しくはこちら。（佐川急便HP）
※お荷物を受け取りに営業所へお越しの際は、お客さまの確認ができる書類（免許証、保険証等）をお持ちください。
※記入に不備がある場合、お客様へメールにてご連絡・ご確認をさせていただきます。対応により発送日が遅れる場合がございますので予めご了承ください。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
【配送についてのお願い】
ご不在だった場合
佐川急便より不在通知や不在連絡票にてお知らせいたしますので、必ず保管期限内に配送希望日をご連絡いただき、商品をお受取りください。
お荷物番号が分からない場合は、当店の出荷完了メールにてお伝えしている「お荷物番号」をご確認いただくか、【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせ下さい。お荷物番号をご案内いたします。
保管期限が過ぎてしまった場合
以下の場合は、商品が自動的に弊社へ返送されます。
・不在通知、不在連絡票に記載の佐川急便連絡先にご連絡いただけなかった場合
・住所に不備のある際や、不明の場合
・長期不在により保管期限を経過した場合
受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は､弊社判断により、キャンセルとして処理をさせていただきます。その後の再配送は承れませんのでご注意ください。（クレジットカードでのお支払いの場合、送料380円を差しい引いた金額を返金致します。）
受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、弊社判断でご利用を制限させていただく場合もございます｡
消費税について
商品ページ内に特に記載がない場合、商品の価格表示は税込価格になります。
・消費税率：10％（2021年現在）
・1円未満消費税端数：切捨
返品について
お届けしました商品につきましては到着後8日以内にご確認をお願いいたします。
・ご注文いただいた商品に不良があった場合
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返品有効期間：商品到着後8日以内にご連絡をいただき、商品到着後14日以内に当社へご返送いただいた場合
返品送料、手数料：当社負担
・ご注文いただいたものと異なる商品が届いた場合
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、ご注文と異なる商品が届いた場合、以下の返品条件が適用されます。
返品有効期間：商品到着後8日以内にご連絡をいただき、商品到着後14日以内に当社へご返送いただいた場合
返品送料、手数料：当社負担
・お客様都合の場合
原則としてお受けできかねます。ご了承ください。
なお、ご返送いただいた商品に使用感が認められる場合、破損が認められる場合、返品をお断りすることがございます。
返品・交換の条件
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・到着後14日の返送期限を過ぎてのご返品
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