いつもネコ・パブリッシングショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様、hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様より当ショップからのメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。
当ショップではご注文後や商品発送後などに、nekoshop-support@neko.co.jpよりご確認メールを自動送信しております。
メールが届かない場合、恐れ入りますが以下のメール設定をご確認くださいますようお願い致します。
【携帯メールアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をお使いのお客様】
メール防止フィルターによってはじかれている、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
メール防止フィルターをご利用の場合は、（neko.co.jp）のフィルターを解除し、【nekoshop-support@neko.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
ドメイン指定受信設定・解除方法
・NTT Docomo
・au
・SoftBank
【フリーメールアドレスをお使いのお客様】
・迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当ショップから配信されたメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
・メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、以下までご連絡をおねがいします。
メールアドレス：nekoshop-support@neko.co.jp
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。